Moosoo Service & Reparatie

Heb je ondersteuning nodig met je Moosoo accu-stofzuiger?

Hieronder vind je nuttige tips en aanwijzingen over service en reparatie van Moosoo accu-stofzuigers. Vaak is het de meest efficiënte manier om tijdens de fabrieksgarantie rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant. De service- en supportteams staan je snel en eenvoudig bij. In de bijgeleverde handleiding van het apparaat vind je waardevolle informatie en handige tips over instellingen, functies, technische specificaties, installatie, enzovoort. Vaak kunnen kleinere problemen op deze manier al worden opgelost.

Service en reparatie van je Moosoo-apparaat binnen de fabrieksgarantie

In veel situaties kunnen vragen of problemen via remote support worden opgelost. Je kunt hiervoor contact opnemen met het ervaren serviceteam van NIVAROQ, dat je actief zal ondersteunen.

E-mail: office@nivaroq.com

Belangrijke opmerking:
Voeg bij de e-mail de aankoopfactuur en een uitgebreide foutbeschrijving toe.

Voeg bij de e-mail de aankoopfactuur en een gedetailleerde foutbeschrijving toe. Ook in het geval van een reparatie vragen wij je contact op te nemen met onze klantenservice om de gratis retourzending van het apparaat te regelen. Houd er bovendien rekening mee dat wij voor pakketten die zonder voorafgaande betaling worden verzonden een extra verwerkingskosten van 25 euro in rekening brengen.

Service en reparatie buiten de fabrieksgarantie

Reparaties en kostenramingen na afloop van de garantietermijn

In de regel geldt een garantietermijn van 2 jaar (vanaf aankoopdatum) voor apparaten bij NIVAROQ

. Als je je product na afloop van de garantietermijn ter controle en eventueel reparatie opstuurt, wordt een kostenramingsvergoeding van 50–70 euro in rekening gebracht. Deze kosten zijn ook voor jouw rekening als je product daarna niet wordt gerepareerd of niet te repareren is.