Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy do 45 dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení je 45 dnů ode dne, kdy jste vy nebo třetí osoba vámi určená, která není dopravcem, převzali zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte kontaktovat:

NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux 2
6840 Götzis
E-mail: office@nivaroq.com

Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých tím, že jste zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme), bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od smlouvy. Pro vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, jaký jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám nebudou účtovány poplatky za tuto refundaci. Můžeme vrácení platby odmítnout, dokud neobdržíme zpět zboží nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve.

Pro bezplatné zaslání zpět vás žádáme, abyste kontaktovali náš zákaznický servis. Zpětné zaslání pro vás zařídíme.

Zboží musíte vrátit neprodleně a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nás informujete o odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím této lhůty čtrnácti dnů. Náklady na vrácení zboží hradíme my.

Za případné snížení hodnoty zboží odpovídáte pouze v případě, že toto snížení hodnoty vzniklo způsobem, který nebyl nezbytný k ověření vlastností, charakteristik a funkčnosti zboží.

Následující právo na odstoupení platí pouze pro spotřebitele.

Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy u:
1. služeb, pokud podnikatel – na základě výslovné žádosti spotřebitele podle § 10 FAGG a potvrzení spotřebitele o jeho znalosti ztráty práva na odstoupení při plném splnění smlouvy – ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení podle § 11 FAGG začal službu poskytovat a služba byla poté plně poskytnuta,

2. zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výkyvech na finančním trhu, na které podnikatel nemá vliv a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení,

3. zboží vyrobeného podle specifikací zákazníka nebo jasně přizpůsobeného osobním potřebám,

4. zboží, které se rychle kazí nebo jehož datum spotřeby by bylo rychle překročeno,

5. zboží dodávaného v zapečetěném obalu, které není vhodné k vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů, pokud byla pečeť po dodání odstraněna,

6. zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smícháno s jinými předměty,

7. alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy, ale které nelze dodat dříve než 30 dnů po uzavření smlouvy a jejichž aktuální hodnota závisí na výkyvech na trhu, na které podnikatel nemá vliv,

8. zvukových nebo videozáznamů či počítačového softwaru dodávaného v zapečetěném obalu, pokud byla pečeť po dodání odstraněna,

9. novin, časopisů nebo ilustrovaných publikací s výjimkou smluv o předplatném těchto publikací,

10. služeb v oblasti ubytování jiného než pro bydlení, přepravy zboží, pronájmu motorových vozidel, dodávky jídel a nápojů a služeb spojených s volnočasovými aktivitami, pokud je pro plnění smlouvy podnikatelem smluvně stanoven konkrétní čas nebo období,

11. dodávky digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči dat, pokud podnikatel – s výslovným souhlasem spotřebitele, spojeným s jeho informováním o ztrátě práva na odstoupení při předčasném zahájení plnění smlouvy, a po poskytnutí potvrzení podle § 7 odst. 3 FAGG – ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení podle § 11 FAGG začal dodávat tento obsah,

12. naléhavých oprav nebo údržbářských prací, kdy spotřebitel výslovně požádal podnikatele o návštěvu za účelem provedení těchto prací. Pokud podnikatel při takové návštěvě poskytne další služby, které spotřebitel výslovně nepožadoval, nebo dodá zboží, které není nezbytné jako náhradní díly pro údržbu nebo opravu, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ohledně těchto dodatečných služeb nebo zboží.

Platnost: 01.02.2026