Kako mogu vratiti proizvod?

Kod NIVAROQ – 45 dana pravo na povrat

Kod NIVAROQ dobivaš dobrovoljno 45 dana pravo na povrat – neovisno o zakonskom pravu na odustajanje od 14 dana. Ako želiš vratiti proizvod, možeš jednostavno prijaviti svoj povrat proizvoda online.

Brzi pristup

Savjet: Ako imaš problema s proizvodom, naš servis popravka često je brži put.

Važna napomena: Molimo temeljito očisti proizvod prije povrata (npr. prašina, dlake, ostaci). To olakšava provjeru i pomaže da tvoj povrat proizvoda bude brzo obrađen.

1. Prijavi povrat proizvoda online

Prijavi svoj povrat putem našeg portala za povrate. Tako možemo brzo povezati i obraditi tvoju povrat robe.

→ Na portal za povrate

Napomena o naljepnici za povrat: E-mail s naljepnicom za povrat može u pojedinim slučajevima završiti u spamu. Stoga provjeri i svoj spam/junk folder ako poruku ne pronađeš u kratkom roku.

2. Sigurno zapakiraj proizvod

Molimo zapakiraj proizvod potpuno i sigurno za transport – idealno u originalnu ambalažu uključujući pribor i upute.

  • Proizvod kompletan
  • Priloženi pribor i upute
  • Sigurno zapakirano za transport
  • Ako je moguće: originalna ambalaža
  • Prije pakiranja: očisti proizvod

3. Pošalji povrat

Nakon prijave dobit ćeš sve informacije o povratu. Molimo sačuvaj potvrdu o slanju dok tvoj povrat ne stigne k nama.

4. Provjera i povrat novca

Nakon primitka robe provjeravamo tvoj povrat. Povrat novca vrši se putem izvorno odabrane metode plaćanja. Obrada obično traje nekoliko radnih dana.

45 dana pravo na povrat

Osim zakonskog prava na odustajanje od 14 dana, NIVAROQ daje dobrovoljno pravo na povrat u trajanju od ukupno 45 dana od primitka robe.

Dobrovoljno pravo na povrat vrijedi uz tvoja zakonska prava i ne utječe na njih. Više detalja pronaći ćeš u našoj obavijesti o pravu na odustajanje.

Problemi s mojim proizvodom?

Kod tehničkih problema ili kvara preporučujemo naš servis popravka. Tako se tvoj problem može ciljano provjeriti i često brže riješiti nego putem potpunog povrata.

🛠 Na servis popravka

Povrat kod NIVAROQ – jasno uređeno, pouzdano provedeno.
NIVAROQ – inteligentna rješenja za svakodnevicu.