Pravo na odustajanje
Imate pravo otkazati ovaj ugovor u roku od 45 dana bez navođenja razloga.
Rok za otkazivanje iznosi 45 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu.
Da biste ostvarili svoje pravo na otkazivanje, morate nam poslati:
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux 2
6840 Götzis
E-pošta: office@nivaroq.com
Ako otkažete ovaj ugovor, vratit ćemo vam sve uplate koje smo primili od vas, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji nastanu ako ste odabrali drugi način dostave osim najpovoljnije standardne dostave koju nudimo), bez odgode, najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo zaprimili obavijest o vašem otkazivanju ovog ugovora. Za povrat ćemo koristiti isti način plaćanja koji ste koristili u izvornom plaćanju, osim ako s vama nije izričito drugačije dogovoreno; u svakom slučaju, zbog ovog povrata vam neće biti naplaćene nikakve naknade. Povrat možemo odbiti dok ne primimo robu natrag ili dok ne dokažete da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Za besplatni povrat molimo vas da kontaktirate našu službu za korisnike. Organizirat ćemo povrat za vas.
Robu morate vratiti bez odgode, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada nas obavijestite o otkazivanju ovog ugovora. Rok je ispoštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od četrnaest dana. Troškove povrata snosimo mi.
Odgovorni ste za eventualni gubitak vrijednosti robe samo ako je taj gubitak nastao zbog rukovanja koje nije bilo potrebno za ispitivanje svojstava, karakteristika i funkcionalnosti robe.
Sljedeće pravo na otkazivanje odnosi se samo na potrošače.
Potrošač nema pravo na odustajanje kod ugovora o:
1. uslugama, ako je poduzetnik – na temelju izričitog zahtjeva potrošača prema § 10 FAGG i potvrde potrošača o upozorenju o gubitku prava na odustajanje nakon potpune ispunjenosti ugovora – započeo s izvršenjem usluge prije isteka roka za odustajanje prema § 11 FAGG i usluga je potom u potpunosti izvršena,
2. robi ili uslugama čija cijena ovisi o promjenama na financijskom tržištu na koje poduzetnik nema utjecaj i koje se mogu dogoditi unutar roka za odustajanje,
3. robi koja se izrađuje prema specifikacijama kupca ili je jasno prilagođena osobnim potrebama,
4. robi koja se brzo kvari ili kojoj bi istekao rok trajanja brzo nakon isporuke,
5. robi koja se isporučuje zapečaćena i koja zbog razloga zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat ako je pečat uklonjen nakon isporuke,
6. robi koja je nakon isporuke zbog svoje prirode neodvojivo pomiješana s drugim predmetima,
7. alkoholnim pićima čija je cijena dogovorena prilikom sklapanja ugovora, ali se ne mogu isporučiti prije 30 dana od sklapanja ugovora i čija trenutna vrijednost ovisi o promjenama na tržištu na koje poduzetnik nema utjecaj,
8. audio ili video snimkama ili računalnom softveru koji se isporučuju u zapečaćenoj ambalaži ako je pečat uklonjen nakon isporuke,
9. novinama, časopisima ili ilustriranim publikacijama osim pretplatničkih ugovora za isporuku takvih publikacija,
10. uslugama u području smještaja za druge svrhe osim stanovanja, prijevoza robe, najma motornih vozila, kao i isporuke hrane i pića te uslugama vezanim uz rekreacijske aktivnosti, ako je za izvršenje ugovora od strane poduzetnika ugovoren određeni datum ili razdoblje,
11. isporuci digitalnog sadržaja koji nije pohranjen na fizičkom mediju, ako je poduzetnik – uz izričitu suglasnost potrošača i upozorenje o gubitku prava na odustajanje u slučaju ranog početka izvršenja ugovora, te nakon dostave potvrde prema § 7 stavak 3 FAGG – započeo s isporukom prije isteka roka za odustajanje prema § 11 FAGG,
12. hitnim popravcima ili održavanju za koje je potrošač izričito pozvao poduzetnika na izvršenje. Ako poduzetnik tijekom takvog posjeta pruži dodatne usluge koje potrošač nije izričito tražio ili isporuči robu koja nije nužno potrebna kao zamjenski dijelovi za održavanje ili popravak, potrošač ima pravo na odustajanje u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom.
Stanje: 01.02.2026.
