Pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja
§ 1 Obseg veljavnosti in ponudnik
Ti splošni pogoji veljajo za vsa naročila, ki jih potrošniki oddajo preko spletne trgovine
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux
6840 Götzis, Avstrija
Pomoč strankam: pon - pet: 9:00 - 12:00 & 14:00 - 16:00
Tel.: +43 664 5173233
E-pošta: office@nivaroq.com
Informacije, podatki in pritožbe na: office@nivaroq.com
Pravna oblika: GmbH
Sedež podjetja: Götzis
Lastnik medija: STL Trade & Logistics GmbH, Steinbux 2, 6840 Götzis
Zakonodaja: Zakon o dejavnostih www.ris.bka.gv.at
Naziv dejavnosti: Trgovinska dejavnost
Uprava: Mag. (FH) Christian Sommer
Naslov uprave: glej zgornji naslov
Članstvo v zbornici: Član Gospodarske zbornice Avstrije, strokovna skupina trgovina
Uprava po zakonu o e-trgovini (ECG): Okrožna uprava Feldkirch
Predmet poslovanja: Trgovinska dejavnost, razen reguliranih trgovinskih dejavnosti in trgovinskih zastopnikov
Sodni register: Okrožno sodišče Feldkirch
Številka v sodnem registru: 656552v
ID za DDV: ATU82300234
v nadaljevanju „NIVAROQ“.
Potrošnik je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namen, ki ni povezan s poslovno ali samostojno poklicno dejavnostjo. Sklenitev pogodbe poteka v nemškem jeziku. Naše podjetje dobavlja blago in opravlja storitve samo znotraj Avstrije in Nemčije. Za naročila iz drugih držav EU nas prosimo predhodno kontaktirajte po e-pošti: office@nivaroq.com. S klikom na potrditveno polje v košarici pred oddajo naročila "Splošne pogoje podjetja NIVAROQ sem prebral/-a." kupec soglaša s temi splošnimi pogoji in se jih zavezuje.
NIVAROQ je preverjena spletna trgovina in se je prostovoljno zavezala naslednjim kodeksom ravnanja:
Euro-oznaka (na voljo na www.euro-label.com)
Avstrijska oznaka kakovosti za e-trgovino (na voljo na www.guetezeichen.at)
§ 2 Sklenitev pogodbe
§ 2.1 Prikazi izdelkov v spletni trgovini služijo za oddajo ponudbe za nakup. S klikom na gumb [Naroči zdaj s plačilom] oddaš zavezujočo ponudbo za nakup. Prodaja naših izdelkov poteka izključno za zasebno uporabo v gospodinjskih količinah.
§ 2.2 Prikaz izdelkov v spletni trgovini ni pravno zavezujoča ponudba, temveč nezavezujoči spletni katalog. S klikom na gumb [Jetzt kostenpflichtig bestellen] oddaš zavezujoče naročilo blaga v košarici. Potrditev prejema naročila skupaj s sprejetjem naročila prejmeš takoj po oddaji prek avtomatiziranega e-poštnega sporočila. S tem e-poštnim potrdilom je sklenjena kupoprodajna pogodba.
§ 2.3 Če naša potrditev naročila vsebuje tipkarske ali tiskarske napake ali če so naše cenovne določbe posledica tehničnih napak pri prenosu, smo upravičeni do razveljavitve, pri čemer ti moramo dokazati našo napako. Že opravljena plačila ti bomo nemudoma povrnili.
§ 2.4 Pogodbeni, naročniški in poslovni jezik je nemščina.
§ 2.5 Zaradi varnostnih razlogov podatki o pogodbi niso več dostopni prek interneta. Prejeli jih boste po elektronski pošti.
§ 3 Cene
Cene, navedene na straneh izdelkov, so v EUR in vključujejo zakonski DDV ter druge sestavine cene, ne vključujejo pa stroškov pošiljanja. Akcijske ponudbe v naši trgovini so lahko časovno ali količinsko omejene. Podrobnosti so navedene v opisu izdelka.
§ 4 Stroški pošiljanja
§ 4.1 Za dostavo znotraj Avstrije / Nemčije zaračunavamo pavšalno 5,90 EUR na naročilo. Pri vrednosti naročila nad 99,00 EUR dostavljamo znotraj Avstrije / Nemčije brez stroškov pošiljanja.
§ 5 Dobavni pogoji in pravica do samodobave
§ 5.1 Dostava poteka samo znotraj Avstrije / Nemčije z GLS.
§ 5.2 Dobavni rok je, če ni v ponudbi drugače navedeno, 3-5 delovnih dni.
§ 5.3 Če niso vsi naročeni izdelki na zalogi, smo upravičeni do delnih dobav na naše stroške, če je to zate sprejemljivo.
§ 5.4 Če dostava blaga kljub trem poskusom dostave ne uspe, lahko od pogodbe odstopimo. Morebitna že opravljena plačila ti bomo nemudoma povrnili.
§ 5.5 Če naročeni izdelek ni na voljo, ker ga od našega dobavitelja ne prejmemo brez lastne krivde, lahko od pogodbe odstopimo. V tem primeru te bomo nemudoma obvestili in ti po potrebi predlagali dostavo primerljivega izdelka. Če primerljiv izdelek ni na voljo ali ne želiš dostave primerljivega izdelka, ti bomo po potrebi nemudoma povrnili že opravljene nasprotne koristi.
§ 6 Plačilni pogoji
§ 6.1 Plačilo poteka s kreditno kartico ali bančnim nakazilom (vnaprejšnje plačilo).
§ 6.2 Ob izbiri načina plačila bančno nakazilo (vnaprejšnje plačilo) ti v potrditvi naročila sporočimo naše bančne podatke. Znesek računa je treba nakazati na naš račun v roku 5 delovnih dni.
§ 6.3 Pravico do odštetja imaš le, če so tvoje nasprotne terjatve pravnomočno ugotovljene s sodiščem, niso sporne ali so pisno priznane s strani nas.
§ 6.4 Pravico do zadržanja lahko uveljavljaš le, če izhaja iz iste pogodbe.
§ 7 Elektronsko pošiljanje računov po e-pošti
§ 7.1 Dovoljenje za elektronsko pošiljanje računov: NIVAROQ je upravičen pošiljati račune na zadnji znani e-poštni naslov kupca. Kupec se do pisnega preklica odpoveduje pošiljanju računov po pošti.
§ 7.2 Dostava računa: Kupec mora poskrbeti, da so vse elektronske pošiljke računov po e-pošti s strani NIVAROQ pravilno dostavljene na e-poštni naslov, ki ga je kupec sporočil, in da so tehnične nastavitve, kot so filtri ali požarni zidovi, temu prilagojene. Morebitna avtomatizirana elektronska sporočila v odgovor na NIVAROQ (npr. obvestilo o odsotnosti) ne bodo upoštevana in ne ovirajo veljavne dostave.
§ 7.3 E-poštni naslov: Kupec mora spremembo e-poštnega naslova, na katerega naj bo račun poslan, nemudoma pisno (zadostuje oblika besedila po e-pošti) sporočiti NIVAROQ. Pošiljke računov s strani NIVAROQ na zadnji znani e-poštni naslov kupca veljajo za dostavljene, če kupec spremembe e-poštnega naslova NIVAROQ ni sporočil.
§ 7.4 Preklic: Kupec lahko svojo privolitev k elektronskemu pošiljanju računa kadar koli pisno prekliče. Po prejemu pisnega preklica pri NIVAROQ bodo računi v prihodnje pošiljani po pošti na zadnji znani naslov kupca pri NIVAROQ. Kupec je dolžan NIVAROQ vsako spremembo poštnega naslova nemudoma pisno (zadostuje oblika besedila po e-pošti) sporočiti. Pošiljke računov s strani NIVAROQ na zadnji znani poštni naslov kupca veljajo za dostavljene, če kupec spremembe naslova NIVAROQ ni sporočil.
§ 8 Pravica lastništva
Blago ostane naše lastništvo do popolnega plačila. Pred prenosom lastništva ni dovoljeno zastaviti, prodati, dati v zavarovanje, predelati ali spremeniti blaga brez našega soglasja.
§ 9 Pravica do preklica
§ 9.1 Potrošniki imajo 45-dnevno pravico do preklica.
Obvestilo o pravici do preklica
Imaš pravico, da v 45 dneh brez navedbe razlogov prekličeš to pogodbo.
Rok za preklic je 45 dni od dneva, ko si ti ali tretja oseba, ki jo imenuješ in ni prevoznik, prevzel/-a blago.
Za uveljavitev pravice do preklica moraš:
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Tramstrasse 11
9444 Diepoldsau, Švica
Email: office@nivaroq.com
z jasno izjavo (npr.: pismo poslano po pošti ali e-pošta) o tvoji odločitvi, da prekličeš to pogodbo, obvesti.
Obrazec za preklic ali drugo jasno izjavo lahko izpolniš in pošlješ tudi elektronsko preko kontaktnega obrazca na naši spletni strani. Če uporabiš to možnost, ti bomo nemudoma po elektronski pošti poslali potrdilo o prejemu preklica.
Za spoštovanje roka za preklic je dovolj, da pošlješ obvestilo o uveljavljanju pravice do preklica pred iztekom roka za preklic.
Posledice preklica
Če prekličeš ta pogodbo, ti bomo vse plačila, ki smo jih prejeli od tebe, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki nastanejo, če si izbral drugačen način dostave kot najcenejšo standardno dostavo, ki jo ponujamo), nemudoma in najkasneje v štirinajstih dneh od dneva, ko smo prejeli obvestilo o tvojem preklicu te pogodbe, povrnili. Za to vračilo bomo uporabili isti način plačila, ki si ga uporabil pri prvotni transakciji, razen če se z tabo izrecno ni dogovorjeno drugače; v nobenem primeru ti zaradi tega vračila ne bomo zaračunali stroškov. Vračilo lahko zavrnemo, dokler ne prejmemo vrnjenih izdelkov ali dokler ne dokažeš, da si izdelke poslal nazaj, odvisno od tega, katero je prej.
Za brezplačno vračilo te prosimo, da se obrneš na našo službo za pomoč strankam. Organizirali bomo vračilo zate.
Blago moraš nemudoma in v vsakem primeru najkasneje v štirinajstih dneh od dneva, ko si nas obvestil o odstopu od te pogodbe, vrniti. Rok je izpolnjen, če blago pošlješ pred potekom štirinajstih dni. Stroške vračila krijemo mi.
Za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga moraš odgovarjati le, če je to zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja z njim, ki ni bilo potrebno za preverjanje njegovega stanja, lastnosti in delovanja.
Naslednja pravica do odstopa velja samo za potrošnike.
Potrošnik nima pravice do odstopa pri pogodbah o:
1. Storitve, če je podjetnik – na podlagi izrecne zahteve potrošnika po § 10 FAGG in potrdila potrošnika o seznanitvi z izgubo pravice do odstopa ob popolni izpolnitvi pogodbe – še pred potekom odstopne dobe po § 11 FAGG začel z izvajanjem storitve in je storitev nato v celoti opravil,
2. Blago ali storitve, katerih cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu, na katere podjetnik nima vpliva in se lahko pojavijo v času odstopne dobe,
3. Blago, izdelano po specifikacijah kupca ali jasno prilagojeno osebnim potrebam,
4. Blago, ki se hitro pokvari ali bi mu hitro potekel rok uporabnosti,
5. Blago, ki je dostavljeno z zapečateno embalažo in zaradi razlogov varstva zdravja ali higiene ni primerno za vračilo, če je bila pečat po dostavi odstranjen,
6. Blago, ki je po dostavi zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugim blagom,
7. alkoholne pijače, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe, vendar jih ni mogoče dostaviti prej kot 30 dni po sklenitvi pogodbe in katerih trenutna vrednost je odvisna od nihanj na trgu, na katere podjetnik nima vpliva,
8. zvočni ali video posnetki ali računalniška programska oprema, ki so dostavljeni v zapečateni embalaži, če je bila pečat po dostavi odstranjen,
9. časopisi, revije ali ilustrirani časopisi, razen naročniških pogodb za dostavo takih publikacij,
10. storitve na področju nastanitve za druge namene kot za bivanje, prevoz blaga, najem motornih vozil ter dostava hrane in pijače in storitve, povezane z dejavnostmi za prosti čas, če je za izpolnitev pogodbe s strani podjetnika določen določen čas ali obdobje,
11. dostava digitalnih vsebin, ki niso shranjene na fizičnem nosilcu podatkov, če je podjetnik – z izrecnim soglasjem potrošnika, ki je seznanjen z izgubo pravice do odstopa ob predčasnem začetku izpolnitve pogodbe, in po posredovanju potrdila po § 7 odst. 3 FAGG – začel z dostavo še pred iztekom roka za odstop po § 11 FAGG,
12. nujna popravila ali vzdrževalna dela, pri katerih je potrošnik podjetnika izrecno pozval k obisku za izvedbo teh del. Če podjetnik pri takem obisku opravi dodatne storitve, ki jih potrošnik ni izrecno zahteval, ali dostavi blago, ki pri vzdrževanju ali popravilu ni nujno potrebno kot rezervni deli, ima potrošnik glede teh dodatnih storitev ali blaga pravico do odstopa.
Konec obvestila o pravici do odstopa
§ 9.2 Prosimo, da se izogibate poškodbam in umazaniji. Blago nam pošljite, če je mogoče, v originalni embalaži z vso opremo in vsemi sestavnimi deli embalaže. Po potrebi uporabite zaščitno zunanje pakiranje. Če originalne embalaže več nimate, poskrbite za ustrezno embalažo, ki bo zagotovila zadostno zaščito pred transportnimi poškodbami, da se izognete zahtevkom za odškodnino zaradi poškodb zaradi neustrezne embalaže.
§ 9.3 Prosimo, upoštevajte, da pogoji iz člena 9.2 niso pogoj za učinkovito uveljavljanje pravice do odstopa.
§ 10 Transportne poškodbe
§ 10.1 Če so blago dostavljeno z očitnimi transportnimi poškodbami, takoj reklamirajte te napake pri dostavljavcu in nas čim prej kontaktirajte.
§ 10.2 Zamuda pri pritožbi ali vzpostavitvi stika nima nobenih posledic za vaše zakonske pravice glede odgovornosti za napake. Vendar nam pomagate, da lahko uveljavljamo svoje pravice do prevoznika oziroma zavarovalnice za prevoz.
§ 11 Prevzemanje nevarnosti pri dostavi
Pri pošiljanju blaga preide nevarnost izgube ali poškodbe blaga na potrošnika šele, ko je blago dostavljeno potrošniku ali tretji osebi, ki jo je določil potrošnik in ni prevoznik. Če pa je potrošnik sam sklenil prevozni pogodbo, ne da bi izkoristil predlagano možnost izbire s naše strani, preide nevarnost že z izročitvijo blaga prevozniku.
§ 12 Odgovornost za napake
§ 12.1 Odgovornost za napake je omejena na zakonski rok 24 mesecev od prevzema blaga s strani kupca ali pri storitvah z datumom naročila. Pri upravičenih pritožbah zaradi napak se izvede brezplačna zamenjava ali izboljšava, za kar je treba določiti ustrezen rok. Če zamenjava ali izboljšava nista mogoči (ni izvedljivo, prevelik napor, nesprejemljivo, zamuda), ima kupec pravico do znižanja cene oziroma, če napaka ni nepomembna, do preklica pogodbe (odstop). Morebitne napake je treba po možnosti sporočiti ob dostavi ali takoj, ko postanejo vidne. Če je nakup za kupca poslovni posel (B2B), mora blago pregledati najkasneje v 2 tednih po prejemu in nam takoj sporočiti ugotovljeno napako.
Naše podjetje odgovarja izključno le za škodo zaradi namere in hude malomarnosti. To ne velja za telesne poškodbe oziroma pri potrošniških poslih. Obstoj lahke ali hude malomarnosti mora, če ne gre za potrošniški posel, dokazati oškodovanec. Nadomestilo za (pomanjkljive) posledične škode ter druge materialne škode, premoženjske škode in škode tretjih oseb do kupca, če ne gre za potrošniški posel, je izključeno. Naše podjetje kot upravljavec spletne trgovine, navedene v imenskem delu, opravlja storitve z največjo skrbnostjo, vendar ne odgovarja za storitve, ki jih zagotavljajo tretje osebe ali so pridobljene od tretjih oseb.
Garancijo je treba uveljavljati pri dajalcu garancije (pri proizvajalcu/ včasih tudi pri prodajalcu, če je ta proizvajalec) in poteka po njegovih določilih. Z uveljavljanjem garancije se zakonska odgovornost za napake ne omeji.
§ 12.2 Akumulatorji so potrošni izdelki z omejeno garancijo. Zahtevki iz garancije za akumulatorje niso upravičeni na primer zaradi izgube zmogljivosti akumulatorjev in baterij, ki nastane zaradi običajne obrabe ali neustrezne uporabe, rokovanja ali shranjevanja. Garancija se izvaja v skladu z zakonskimi določbami.
§ 13 Odgovornost
§ 13.1 Odgovarjamo neomejeno za naklep in hudo malomarnost. Za preprosto malomarnost odgovarjamo le za škodo zaradi poškodbe življenja, telesa, zdravja ali bistvene pogodbeno obveznosti. Bistvene pogodbeno obveznosti so tiste, katerih izpolnitev sploh omogoča pravilno izvedbo pogodbe in na katere se pogodbeni partner redno zanaša in lahko zaupa.
§ 13.2 V primeru lahke malomarnosti pri kršitvi bistvenih pogodbenih obveznosti je naša odgovornost omejena na predvidljivo, običajno nastalo škodo. V ostalih primerih je naša odgovornost izključena.
§ 13.3 Zgornje omejitve odgovornosti veljajo tudi v korist naših zakonitih zastopnikov in pomočnikov pri izpolnitvi.
§ 13.4 Zgornje omejitve odgovornosti ne veljajo, če smo napako zavajajoče prikrili ali prevzeli garancijo za lastnosti blaga. Enako velja za vaše zahtevke po zakonu o odgovornosti za izdelke.
§ 14 Končne določbe
§ 14.1 Kupoprodajna pogodba med nami in kupcem je, ob upoštevanju zavezujočih mednarodnih zasebnih pravnih določb, podvržena pravu Zvezne republike Nemčije z izključitvijo Konvencije ZN o pogodbah za mednarodno prodajo blaga.
§ 15 Kraj izpolnitve
Kraj izpolnitve vseh poslov je sedež podjetja.
§ 16 Razno
Zavezujemo se, da bomo v primeru sporov sodelovali v mediacijskem postopku Internetnega varuha: https://www.ombudsstelle.at/
Podrobnejše informacije o vrstah postopkov na www.ombudsstelle.at/ ali v posameznih smernicah postopka:
Smernice postopka Internetnega varuha za alternativno reševanje sporov po AStG (AStG-postopek mediacije) https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/verfahren/
Smernice za postopek mediacije pri Internetnem varuhu zunaj področja uporabe AStG (standardni postopek)
https://secure.ombudsmann.at/media/file/66.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_Standard-Verfahren.pdf
Naš e-poštni naslov: office@nivaroq.com
Stanje: 01.02.2026
