Handelsbetingelser
Almindelige forretningsbetingelser
§ 1 Anvendelsesområde og udbyder
Disse generelle betingelser gælder for alle ordrer, som forbrugere afgiver via onlinebutikken
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux
6840 Götzis, Østrig
Kundeservice: Man - Fre: 9:00 - 12:00 & 14:00 - 16:00
Tlf.: +43 664 5173233
E-mail: office@nivaroq.com
Information, dataforespørgsler og klager på: office@nivaroq.com
Juridisk form: GmbH
Firmaadresse: Götzis
Medieansvarlig: STL Trade & Logistics GmbH, Steinbux 2, 6840 Götzis
Lovbestemmelser: Erhvervslovgivning www.ris.bka.gv.at
Erhvervsbetegnelse: Handel
Ledelse: Mag. (FH) Christian Sommer
Ledelsens adresse: se ovenstående adresse
Kammertilhørsforhold: Medlem af Østrigs Handelskammer, Handelsfaggruppe
Myndighed i henhold til ECG (E-handelsloven): Bezirkshauptmannschaft Feldkirch
Virksomhedens formål: Handel med undtagelse af regulerede handelsbrancher og handelsagenter
Firmanævn: Landesgericht Feldkirch
Firmanummer: 656552v
UID nummer: ATU82300234
herefter benævnt „NIVAROQ“.
Forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til et formål, der hverken kan henføres til erhvervsmæssig eller selvstændig professionel aktivitet. Aftalen indgås på tysk. Vores virksomhed leverer varer og ydelser kun inden for Østrig og Tyskland. For ordrer fra andre EU-lande bedes du kontakte os på forhånd via e-mail: office@nivaroq.com. Ved at klikke på afkrydsningsfeltet i indkøbskurven før afgivelse af bestillingen "Jeg har læst de generelle betingelser fra NIVAROQ " accepterer køberen disse generelle betingelser og er bundet af dem.
NIVAROQ er en certificeret onlinebutik og har frivilligt underlagt sig følgende adfærdskodekser:
Euro-Label (tilgængelig på www.euro-label.com)
Østrigsk e-handelsmærke (tilgængelig på www.guetezeichen.at)
§ 2 Aftaleindgåelse
§ 2.1 Produktfremstillingerne i onlinebutikken tjener til at afgive et købstilbud. Ved at klikke på knappen [Bestil nu mod betaling] afgiver du et bindende købstilbud. Salget af vores produkter sker kun til privat brug i husholdningsmængder.
§ 2.2 Fremstillingen af produkterne i onlinebutikken udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men en uforpligtende online-katalog. Ved at klikke på knappen [Bestil nu mod betaling] afgiver du en bindende bestilling af de varer, der er indeholdt i indkøbskurven. Bekræftelsen af modtagelsen af bestillingen sker sammen med accepten af bestillingen straks efter afsendelse via automatiseret e-mail. Med denne e-mail-bekræftelse er købsaftalen indgået.
§ 2.3 Hvis vores ordrebekræftelse indeholder skrive- eller trykfejl, eller hvis vores prisfastsættelse er baseret på teknisk betingede overførselsfejl, er vi berettiget til at gøre indsigelse, hvor vi skal bevise vores fejl over for dig. Allerede foretagne betalinger refunderes til dig uden ophold.
§ 2.4 Kontrakt-, ordre- og forretningssprog er tysk.
§ 2.5 Af sikkerhedsmæssige årsager er kontraktdata ikke længere tilgængelige via internettet. Du modtager dem dog via e-mail.
§ 3 Priser
De på produktsiderne angivne priser er i EUR og inkluderer lovpligtig moms og andre prisbestanddele og er ekskl. porto. Kampagnetilbud i vores butik kan være tids- eller mængdemæssigt begrænsede. Detaljer fremgår af produktbeskrivelsen.
§ 4 Forsendelsesomkostninger
§ 4.1 For levering inden for Østrig / Tyskland opkræver vi et fast gebyr på EUR 5,90 pr. ordre. Ved en ordre på EUR 99,00 eller derover leverer vi inden for Østrig / Tyskland uden fragtomkostninger.
§ 5 Leveringsbetingelser og forbehold for egen levering
§ 5.1 Levering sker kun inden for Østrig / Tyskland med GLS.
§ 5.2 Leveringstiden er, medmindre andet er angivet i tilbuddet, 3-5 hverdage.
§ 5.3 Hvis ikke alle bestilte produkter er på lager, er vi berettiget til delvise leverancer på vores regning, såfremt dette er rimeligt for dig.
§ 5.4 Hvis leveringen af varen mislykkes trods tre leveringsforsøg, kan vi træde tilbage fra aftalen. Eventuelle allerede betalte beløb vil blive refunderet til dig uden ophold.
§ 5.5 Hvis det bestilte produkt ikke er tilgængeligt, fordi vi uden egen skyld ikke modtager levering af dette produkt fra vores leverandør, kan vi træde tilbage fra aftalen. I så fald vil vi straks informere dig og eventuelt foreslå levering af et sammenligneligt produkt. Hvis der ikke er noget sammenligneligt produkt tilgængeligt, eller du ikke ønsker levering af et sammenligneligt produkt, vil vi eventuelt straks refundere allerede ydet modydelse.
§ 6 Betalingsbetingelser
§ 6.1 Betalingen sker med kreditkort eller bankoverførsel (forudbetaling).
§ 6.2 Ved valg af betalingsmetode bankoverførsel (forudbetaling) oplyser vi vores bankoplysninger i ordrebekræftelsen. Fakturabeløbet skal overføres til vores konto inden for 5 hverdage.
§ 6.3 Du har kun modregningsret, hvis dine modkrav er endeligt fastslået ved dom eller ubestridte eller skriftligt anerkendt af os.
§ 6.4 Du kan kun gøre tilbageholdelsesret gældende, såfremt kravene stammer fra samme kontraktforhold.
§ 7 Elektronisk fremsendelse af faktura pr. e-mail
§ 7.1 Godkendelse af elektronisk fakturaforsendelse: NIVAROQ har ret til at sende fakturaer elektronisk til den senest oplyste e-mailadresse fra kunden. Kunden afstår fra at modtage fakturaen pr. post, medmindre der foreligger en skriftlig tilbagekaldelse.
§ 7.2 Fremsendelse af faktura: Kunden skal sørge for, at alle elektroniske fakturaforsendelser pr. e-mail fra NIVAROQ kan leveres korrekt til den af kunden oplyste e-mailadresse, og at tekniske indretninger som f.eks. filterprogrammer eller firewalls tilpasses herefter. Eventuelle automatiserede elektroniske svar til NIVAROQ (f.eks. fraværsmelding) kan ikke tages i betragtning og står ikke i vejen for en gyldig levering.
§ 7.3 E-mailadresse: Kunden skal straks skriftligt (tekstform via e-mail er tilstrækkeligt) meddele NIVAROQ en ændring af den e-mailadresse, hvortil fakturaen skal sendes. Forsendelser af fakturaer fra NIVAROQ til den senest oplyste e-mailadresse anses for at være modtaget af kunden, hvis kunden ikke har meddelt NIVAROQ en ændring af sin e-mailadresse.
§ 7.4 Tilbagekaldelse: Kunden kan til enhver tid skriftligt tilbagekalde sit samtykke til elektronisk fremsendelse af fakturaen. Efter modtagelse af den skriftlige tilbagekaldelse hos NIVAROQ vil fakturaerne fremover blive sendt pr. post til den senest oplyste postadresse hos NIVAROQ. Kunden er forpligtet til straks skriftligt (tekstform via e-mail er tilstrækkeligt) at meddele NIVAROQ enhver ændring af postadressen. Forsendelser af fakturaer fra NIVAROQ til den senest oplyste postadresse anses for at være modtaget af kunden, hvis kunden ikke har meddelt NIVAROQ en ændring af sin postadresse.
§ 8 Ejendomsforbehold
Varerne forbliver vores ejendom indtil fuld betaling. Før ejendomsretten overgår, er pantsætning, salg, sikkerhedsoverdragelse, forarbejdning eller omdannelse ikke tilladt uden vores samtykke.
§ 9 Fortrydelsesret
§ 9.1 Forbrugere har en 45-dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesret
Du har ret til at annullere denne kontrakt inden for 45 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 45 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportør, har taget varerne i besiddelse.
For at udøve din fortrydelsesret skal du give os:
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Tramstrasse 11
9444 Diepoldsau, Schweiz
Email: office@nivaroq.com
ved en entydig erklæring (f.eks.: et brev sendt med posten eller e-mail) om din beslutning om at annullere denne kontrakt informere.
Du kan udfylde og indsende fortrydelsesformularen eller en anden entydig erklæring også elektronisk via vores kontaktformular på hjemmesiden. Hvis du benytter denne mulighed, vil vi med det samme sende dig en bekræftelse på modtagelsen af fortrydelsen via e-mail.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.
Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du annullerer denne kontrakt, skal vi dig tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen de ekstra omkostninger, der opstår, fordi du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter den dag, hvor meddelelsen om din annullering af denne kontrakt er modtaget af os. Til denne tilbagebetaling bruger vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; i intet tilfælde vil der blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling. Vi kan nægte tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne tilbage eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har sendt varerne tilbage, alt efter hvad der indtræffer først.
For gratis returnering bedes du kontakte vores kundeservice. Vi organiserer returneringen for dig.
Du skal returnere varerne straks og i hvert fald senest fjorten dage efter den dag, hvor du underretter os om fortrydelse af denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden for fjorten dage. Vi betaler omkostningerne ved returneringen.
Du skal kun betale for eventuelt værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes en håndtering, der ikke var nødvendig for at undersøge varernes beskaffenhed, egenskaber og funktion.
Den følgende fortrydelsesret gælder kun for forbrugere.
Forbrugeren har ikke fortrydelsesret ved kontrakter om:
1. Tjenesteydelser, hvis virksomheden – på baggrund af en udtrykkelig anmodning fra forbrugeren i henhold til § 10 FAGG samt en bekræftelse fra forbrugeren om kendskab til tab af fortrydelsesret ved fuld opfyldelse af kontrakten – inden fortrydelsesfristens udløb efter § 11 FAGG er begyndt at udføre tjenesteydelsen, og tjenesteydelsen derefter er fuldt udført,
2. Varer eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af udsving på finansmarkedet, som virksomheden ikke kan påvirke, og som kan opstå inden for fortrydelsesfristen,
3. Varer, der fremstilles efter kundespecifikationer eller tydeligt er tilpasset personlige behov,
4. Varer, der kan forringes hurtigt eller hvis udløbsdato hurtigt vil blive overskredet,
5. Varer, der leveres forseglet og af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er fjernet efter levering,
6. Varer, der efter levering på grund af deres beskaffenhed er uadskilleligt blandet med andre varer,
7. alkoholiske drikkevarer, hvis pris er aftalt ved kontraktens indgåelse, men som ikke kan leveres tidligere end 30 dage efter kontraktens indgåelse, og hvis aktuelle værdi afhænger af udsving på markedet, som virksomheden ikke har indflydelse på,
8. lyd- eller videooptagelser eller computersoftware, der leveres i en forseglet emballage, forudsat at forseglingen er fjernet efter leveringen,
9. aviser, tidsskrifter eller ugeblade med undtagelse af abonnementsaftaler om levering af sådanne publikationer,
10. tjenester inden for indkvartering til andre end boligformål, transport af varer, udlejning af motorkøretøjer samt levering af mad og drikke og tjenester, der leveres i forbindelse med fritidsaktiviteter, forudsat at et bestemt tidspunkt eller tidsrum for opfyldelse af kontrakten af virksomheden er aftalt,
11. levering af digitale indhold, der ikke er lagret på et fysisk medium, hvis virksomheden – med forbrugerens udtrykkelige samtykke, forbundet med forbrugerens erkendelse af tab af fortrydelsesret ved for tidlig opfyldelse af kontrakten, og efter at have stillet en bekræftelse i henhold til § 7, stk. 3, FAGG til rådighed – er begyndt leveringen før udløbet af fortrydelsesfristen i § 11 FAGG,
12. presserende reparations- eller vedligeholdelsesarbejde, hvor forbrugeren udtrykkeligt har bedt virksomheden om et besøg for at udføre disse arbejder. Hvis virksomheden under et sådant besøg yder yderligere tjenester, som forbrugeren ikke udtrykkeligt har bedt om, eller leverer varer, der ikke nødvendigvis er nødvendige som reservedele til vedligeholdelsen eller reparationen, har forbrugeren fortrydelsesret vedrørende disse ekstra tjenester eller varer.
Slut på fortrydelsesvejledningen
§ 9.2 Undgå venligst skader og forurening. Send varen tilbage til os helst i originalemballagen med alt tilbehør og alle emballagedele. Brug eventuelt en beskyttende yderemballage. Hvis du ikke længere har originalemballagen, skal du sørge for tilstrækkelig beskyttelse mod transportskader med en passende emballage for at undgå erstatningskrav på grund af skader som følge af utilstrækkelig emballering.
§ 9.3 Bemærk venligst, at de i paragraf 9.2 nævnte betingelser ikke er en forudsætning for den effektive udøvelse af fortrydelsesretten.
§ 10 Transportskader
§ 10.1 Hvis varer leveres med åbenlyse transportskader, bedes du straks reklamere over disse fejl til leveringspersonen og hurtigst muligt kontakte os.
§ 10.2 Manglende reklamation eller kontakt har ingen konsekvenser for dine lovbestemte reklamationsrettigheder. Det hjælper os dog med at gøre vores egne krav gældende over for transportøren eller transportforsikringen.
§ 11 Risikoovergang ved levering
Ved forsendelse af varen overgår risikoen for tab eller beskadigelse først til forbrugeren, når varen leveres til forbrugeren eller til en af denne udpeget tredjepart, som ikke er transportøren. Har forbrugeren selv indgået transportaftalen uden at benytte en af vores foreslåede muligheder, overgår risikoen allerede ved udlevering af varen til transportøren.
§ 12 Reklamationsret
§ 12.1 Reklamationsretten begrænses til den lovbestemte periode på 24 måneder fra købers overtagelse af varen eller ved tjenesteydelser fra bestillingsdatoen. Ved berettigede reklamationer foretages enten gratis ombytning eller forbedring, hvortil en rimelig frist skal gives. Hvis ombytning eller forbedring ikke er mulig (ikke muligt, for stort besvær, urimeligt, forsinkelse), har køber krav på prisnedsættelse eller, hvis manglen ikke er ubetydelig, ophævelse af aftalen (hævelse). Opståede mangler skal så vidt muligt meddeles ved levering eller straks efter opdagelse. Hvis købet er en handelsaftale (B2B), skal kunden senest 2 uger efter modtagelsen undersøge varen og straks underrette os ved mangler.
Vores virksomhed hæfter udelukkende for skader ved forsæt og grov uagtsomhed. Dette gælder ikke for personskader eller ved forbrugeraftaler. Forekomsten af let eller grov uagtsomhed skal, hvis det ikke drejer sig om en forbrugeraftale, bevises af den skadelidte. Erstatning for (mangel-) følgeskader samt andre tingskader, formuetab og tredjepartsskader over for kunden er udelukket, medmindre det drejer sig om en forbrugeraftale. Vores virksomhed som operatør af den i imprintet nævnte webshop leverer ydelser med størst mulig omhu, men hæfter ikke for ydelser stillet til rådighed af tredjepart eller modtaget fra tredjepart.
Garantien skal gøres gældende hos garantigiveren (hos producenten/nogle gange også hos sælgeren, hvis denne er producenten) og sker i henhold til dennes bestemmelser. Ved brug af garantien begrænses den lovbestemte reklamationsret ikke.
§ 12.2 Batterier er forbrugsvarer med begrænset reklamationsret. Reklamationsret for batterier omfatter f.eks. ikke tab af ydeevne som følge af normal slitage eller forkert brug, betjening eller opbevaring. Reklamationsretten følger de lovbestemte regler.
§ 13 Ansvar
§ 13.1 Vi hæfter ubetinget for forsæt og grov uagtsomhed. For simpel uagtsomhed hæfter vi kun for skader vedrørende liv, legeme, helbred eller en væsentlig kontraktforpligtelse. Væsentlige kontraktforpligtelser er sådanne forpligtelser, hvis opfyldelse overhovedet muliggør korrekt gennemførelse af kontrakten, og som kontraktpartneren regelmæssigt stoler på og må stole på.
§ 13.2 Ved let uagtsom overtrædelse af væsentlige kontraktforpligtelser er vores ansvar begrænset til det forudsigelige, typisk indtrædende tab. I øvrigt er vores ansvar udelukket.
§ 13.3 De ovenstående ansvarsbegrænsninger gælder også til fordel for vores lovbestemte repræsentanter og hjælpere.
§ 13.4 De ovenstående ansvarsbegrænsninger gælder ikke, hvis vi har fortiet en mangel med forsæt eller har påtaget os en garanti for varens beskaffenhed. Det samme gælder for dine krav i henhold til produktansvarsloven.
§ 14 Afsluttende bestemmelser
§ 14.1 Købsaftalen mellem os og kunden er, med forbehold for tvingende internationalprivatretslige bestemmelser, underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med udelukkelse af FN’s konvention om aftaler om internationale køb.
§ 15 Opfyldelsessted
Opfyldelsessted for alle handler er virksomhedens adresse.
§ 16 Diverse
Vi forpligter os til at deltage i klagebehandlingen hos Internet Ombudsmann i tvister: https://www.ombudsstelle.at/
Yderligere oplysninger om procedurer på www.ombudsstelle.at/ eller i de respektive procedureregler:
Procedureregler for Internet Ombudsstelle for alternativ tvistløsning efter AStG (AStG-klageprocedure) https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/verfahren/
Retningslinjer for klagebehandling hos Internet Ombudsstelle uden for anvendelsesområdet for AStG (standardprocedure)
https://secure.ombudsmann.at/media/file/66.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_Standard-Verfahren.pdf
Vores e-mailadresse: office@nivaroq.com
Status: 01.02.2026
