Questions et réponses de NIVAROQ
Commande et paiement
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les moyens de paiement courants : cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay ainsi que Shopify Payments. Choisissez simplement votre méthode de paiement préférée lors du passage à la caisse.
Mes données et mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Mes données et mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Vos données sont en sécurité chez nous. Tous les paiements sont traités via des prestataires de paiement fiables comme PayPal ou Shopify Payments. Vos informations sont transmises de manière chiffrée – et jamais vendues.
Comment utiliser un code de réduction ?
Comment utiliser un code de réduction ?
Tu peux facilement saisir ton code de réduction dans le champ « Code promo » lors du paiement et cliquer sur « Appliquer ». La réduction sera directement déduite du montant total.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez facilement contacter notre service client par e-mail. Écrivez-nous à office@stl-trade-logistics.com – nous répondrons rapidement ou vous rappellerons volontiers sur demande.
Expédition et retour
Où souhaitez-vous envoyer ?
Où souhaitez-vous envoyer ?
Oui, nous livrons actuellement en Autriche, en Allemagne, en Suisse et au Liechtenstein.
Avec quels transporteurs travaillez-vous ?
Avec quels transporteurs travaillez-vous ?
La livraison s'effectue généralement sous 3 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande, via GLS ou transporteur (à partir de 31,5 kg).
Quels sont les frais de livraison ?
Quels sont les frais de livraison ?
Les commandes à partir de 99,00 EUR sont expédiées gratuitement en Autriche et en Allemagne.
En dessous de ce montant, nous facturons une forfait de frais de port de 5,90 EUR.
Tous les détails sont disponibles sur notre page Expédition & Livraison.
Comment se déroule un retour ?
Comment se déroule un retour ?
Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans un délai de 45 jours après réception.
Veuillez vous assurer que les articles sont dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
Envoyez-nous simplement un e-mail à office@nivaroq.com, et nous serons heureux de vous aider.
Votre question n’a pas reçu de réponse ?
Pas de problème – nous sommes là pour vous aider !
Envoyez-nous simplement un e-mail à office@nivaroq.com, et nous vous répondrons sous 24 heures.
Remarque : Nous recevons de nombreuses demandes chaque jour. Pour que nous puissions vous aider le plus rapidement possible, veuillez ajouter votre numéro de commande et décrire votre demande aussi précisément que possible.
Merci beaucoup !
