Vragen en antwoorden van NIVAROQ

Bestelling en betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren alle gangbare betaalmethoden: creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shopify Payments. Kies eenvoudig je favoriete betaalmethode bij het afrekenen.

Zijn mijn gegevens en betalingsinformatie veilig?

Ja. Je gegevens zijn bij ons veilig. Alle betalingen worden verwerkt via betrouwbare betaalproviders zoals PayPal of Shopify Payments. Je informatie wordt versleuteld verzonden – en nooit verkocht.

Hoe los ik een kortingscode in?

Je kunt je kortingscode eenvoudig invoeren in het veld “Kortingscode” bij het afrekenen en op “Toepassen” klikken. De korting wordt direct van het totaalbedrag afgetrokken.

Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

Je bereikt onze klantenservice heel eenvoudig per e-mail. Schrijf ons op office@nivaroq.com – we reageren snel of bellen je op verzoek graag terug.

Verzending en retouren

Waar naartoe verzenden?

Ja, wij leveren momenteel naar Oostenrijk, Duitsland, Zwitserland en Liechtenstein.

Met welke verzenddiensten werken jullie samen?

De levering vindt doorgaans plaats binnen 3–5 werkdagen na orderbevestiging, via GLS of spediteur (vanaf 31,5 kg).

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Bestellingen vanaf EUR 99,00 verzenden wij gratis naar Oostenrijk en Duitsland.

Onder dit bestelbedrag rekenen wij een verzendkostenvergoeding van EUR 5,90.

Alle details vind je op onze pagina Verzending & Levering.

Hoe verloopt een retour?

Je kunt ongebruikte producten binnen 45 dagen na ontvangst retourneren.

Zorg er alstublieft voor dat de artikelen in originele staat en in de originele verpakking zijn.

Stuur ons gewoon een e-mail naar office@nivaroq.com, en we helpen je graag verder.

Is je vraag niet beantwoord?

Geen probleem – we helpen je graag verder!
Stuur ons gewoon een e-mail naar office@nivaroq.com, en we nemen binnen 24 uur contact met je op.

Opmerking: We ontvangen dagelijks veel vragen. Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, voeg alsjeblieft je bestelnummer toe en beschrijf je vraag zo nauwkeurig mogelijk.
Hartelijk dank!

CONTACT OPNEMEN