Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo do odstąpienia od tej umowy w ciągu 45 dni bez podania przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy wynosi 45 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, objęliście towary w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji:
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux 2
6840 Götzis
E-mail: office@nivaroq.com
Jeśli odstąpisz od tej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia otrzymania przez nas informacji o Twoim odstąpieniu od umowy. Do zwrotu użyjemy tego samego sposobu płatności, którego użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Ci naliczone opłaty z tytułu tego zwrotu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwróconych towarów lub do momentu, gdy udowodnisz, że je odesłałeś, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
W celu bezpłatnego zwrotu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zorganizujemy dla Ciebie zwrot.
Musisz zwrócić towary niezwłocznie, a w każdym przypadku najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz towary przed upływem tego czternastodniowego terminu. Koszty zwrotu ponosimy my.
Odpowiadasz jedynie za ewentualną utratę wartości towarów, jeśli utrata ta wynika z obchodzenia się z nimi w sposób niekonieczny do sprawdzenia ich właściwości, cech i funkcjonowania.
Poniższe prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom.
Konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy w przypadku:
1. usług, jeśli przedsiębiorca – na podstawie wyraźnej prośby konsumenta zgodnie z § 10 FAGG oraz potwierdzenia przez konsumenta świadomości utraty prawa do odstąpienia przy pełnym wykonaniu umowy – rozpoczął świadczenie usługi przed upływem terminu odstąpienia zgodnie z § 11 FAGG i usługa została w pełni wykonana,
2. towarów lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy,
3. towarów wykonywanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie dostosowanych do jego osobistych potrzeb,
4. towarów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub których termin ważności szybko upłynąłby,
5. towarów dostarczanych w opakowaniach zapieczętowanych, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeśli opakowanie zostało po dostawie otwarte,
6. towarów, które po dostawie ze względu na swój charakter zostały nierozłącznie połączone z innymi przedmiotami,
7. napojów alkoholowych, których cena została ustalona przy zawarciu umowy, ale które nie mogą być dostarczone wcześniej niż 30 dni po zawarciu umowy i których aktualna wartość zależy od wahań na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu,
8. nagrań dźwiękowych lub wideo albo oprogramowania komputerowego dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało po dostawie otwarte,
9. gazet, czasopism lub ilustrowanych magazynów z wyjątkiem umów abonamentowych na dostawę takich publikacji,
10. usług w zakresie zakwaterowania innym niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, wynajmu pojazdów mechanicznych oraz dostawy jedzenia i napojów oraz usług związanych z rekreacją, jeśli dla wykonania umowy przez przedsiębiorcę przewidziany jest określony termin lub okres,
11. dostawy cyfrowych treści nieprzechowywanych na nośniku materialnym, jeśli przedsiębiorca – za wyraźną zgodą konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia przy wcześniejszym rozpoczęciu realizacji umowy oraz po dostarczeniu potwierdzenia zgodnie z § 7 ust. 3 FAGG – rozpoczął dostawę przed upływem terminu odstąpienia zgodnie z § 11 FAGG,
12. pilnych napraw lub prac konserwacyjnych, na które konsument wyraźnie wezwał przedsiębiorcę do wykonania tych prac. Jeśli przedsiębiorca podczas takiej wizyty wykona dodatkowe usługi, których konsument nie zamawiał, lub dostarczy towary, które nie są niezbędne jako części zamienne do naprawy lub konserwacji, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej tych dodatkowych usług lub towarów.
Stan na: 01.02.2026
