Warunki ogólne sprzedaży
Ogólne warunki handlowe
§ 1 Zakres obowiązywania i dostawca
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe obowiązują dla wszystkich zamówień składanych przez konsumentów za pośrednictwem sklepu internetowego
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux
6840 Götzis, Austria
Obsługa klienta: pon - pt: 9:00 - 12:00 oraz 14:00 - 16:00
Tel.: +43 664 5173233
E-mail: office@nivaroq.com
Informacje, udzielanie danych i reklamacje pod adresem: office@nivaroq.com
Forma prawna: GmbH
Siedziba firmy: Götzis
Właściciel mediów: STL Trade & Logistics GmbH, Steinbux 2, 6840 Götzis
Przepisy prawne: ustawa o działalności gospodarczej www.ris.bka.gv.at
Nazwa działalności gospodarczej: handel
Zarząd: Mag. (FH) Christian Sommer
Adres zarządu: patrz powyższy adres
Przynależność do izby: Członek Izby Gospodarczej Austrii, grupa zawodowa handel
Organ zgodnie z ECG (ustawa o e-commerce): Starostwo Powiatowe Feldkirch
Przedmiot działalności: handel z wyłączeniem regulowanych działalności handlowych i agentów handlowych
Sąd rejestrowy: Landesgericht Feldkirch
Numer rejestru handlowego: 656552v
Numer UID: ATU82300234
dalej „NIVAROQ“.
Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą ani zawodową na własny rachunek. Zawarcie umowy odbywa się w języku niemieckim. Nasza firma dostarcza towary i świadczy usługi wyłącznie na terenie Austrii i Niemiec. W przypadku zamówień z innych państw UE prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy: office@nivaroq.com. Klikając pole wyboru w koszyku przed złożeniem zamówienia "Zapoznałem się z ogólnymi warunkami handlowymi NIVAROQ." kupujący wyraża zgodę na te Ogólne Warunki Handlowe i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
NIVAROQ jest sprawdzonym sklepem internetowym i dobrowolnie poddał się następującym kodeksom postępowania:
Euro-Label (dostępny pod adresem www.euro-label.com)
Austriacki znak jakości e-commerce (dostępny pod adresem www.guetezeichen.at)
§ 2 Zawarcie umowy
§ 2.1 Prezentacje produktów w sklepie internetowym służą do złożenia oferty kupna. Klikając przycisk [Zamów teraz płatnie], składasz wiążącą ofertę kupna. Sprzedaż naszych produktów odbywa się wyłącznie do użytku prywatnego w ilościach typowych dla gospodarstw domowych.
§ 2.2 Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz niezobowiązujący katalog online. Klikając przycisk [Zamów teraz płatnie], składasz wiążące zamówienie na towary znajdujące się w koszyku. Potwierdzenie otrzymania zamówienia następuje wraz z przyjęciem zamówienia bezpośrednio po wysłaniu za pomocą automatycznej wiadomości e-mail. Z tą wiadomością e-mail potwierdzającą zawarta została umowa kupna.
§ 2.3 Jeśli nasze potwierdzenie zamówienia zawiera błędy pisarskie lub drukarskie albo jeśli nasza cena opiera się na technicznie spowodowanych błędach transmisji, mamy prawo do unieważnienia, przy czym musimy udowodnić Ci nasz błąd. Już dokonane płatności zostaną Ci niezwłocznie zwrócone.
§ 2.4 Językiem umowy, zamówienia i działalności jest język niemiecki.
§ 2.5 Dane umowy nie są już dostępne przez Internet ze względów bezpieczeństwa. Otrzymasz je jednak e-mailem.
§ 3 Ceny
Ceny podane na stronach produktów są w EUR i zawierają ustawowy podatek VAT oraz inne składniki ceny i rozumiane są jako ceny netto powiększone o koszty przesyłki. Oferty promocyjne w naszym sklepie mogą być ograniczone czasowo lub ilościowo. Szczegóły wynikają z opisu produktu.
§ 4 Koszty wysyłki
§ 4.1 Za dostawę na terenie Austrii / Niemiec naliczamy stałą opłatę w wysokości 5,90 EUR za zamówienie. Przy wartości zamówienia od 99,00 EUR dostarczamy na terenie Austrii / Niemiec bez kosztów wysyłki.
§ 5 Warunki dostawy i zastrzeżenie samodostawy
§ 5.1 Dostawa odbywa się wyłącznie na terenie Austrii / Niemiec za pośrednictwem GLS.
§ 5.2 Czas dostawy wynosi, o ile nie podano inaczej w ofercie, 3-5 dni roboczych.
§ 5.3 Jeśli nie wszystkie zamówione produkty są dostępne, mamy prawo do częściowych dostaw na nasz koszt, o ile jest to dla Ciebie do przyjęcia.
§ 5.4 Jeśli dostawa towaru nie powiedzie się pomimo trzykrotnej próby dostarczenia, możemy odstąpić od umowy. Ewentualnie dokonane płatności zostaną Ci niezwłocznie zwrócone.
§ 5.5 Jeśli zamówiony produkt nie jest dostępny, ponieważ nasz dostawca nie dostarcza nam tego produktu bez naszej winy, możemy odstąpić od umowy. W takim przypadku niezwłocznie Cię poinformujemy i ewentualnie zaproponujemy dostawę porównywalnego produktu. Jeśli nie ma dostępnego porównywalnego produktu lub nie życzysz sobie dostawy porównywalnego produktu, niezwłocznie zwrócimy Ci ewentualnie już dokonane świadczenia.
§ 6 Warunki płatności
§ 6.1 Płatność odbywa się kartą kredytową lub przelewem bankowym (przedpłata).
§ 6.2 Przy wyborze formy płatności przelewem bankowym (przedpłata) podamy Ci nasze dane bankowe w potwierdzeniu zamówienia. Kwota faktury musi zostać przelana na nasze konto w ciągu 5 dni roboczych.
§ 6.3 Prawo do potrącenia przysługuje Ci tylko wtedy, gdy Twoje roszczenia wzajemne zostały prawomocnie ustalone przez sąd, są niekwestionowane lub zostały przez nas pisemnie uznane.
§ 6.4 Możesz skorzystać z prawa zatrzymania tylko w zakresie, w jakim roszczenia wynikają z tego samego stosunku umownego.
§ 7 Elektroniczne przesyłanie faktur e-mailem
§ 7.1 Zgoda na elektroniczne przesyłanie faktur: NIVAROQ jest uprawniony do przesyłania faktur drogą elektroniczną na ostatni podany przez klienta adres e-mail. Klient rezygnuje z przesyłania faktur pocztą, chyba że odwoła to na piśmie.
§ 7.2 Dostarczenie faktury: Klient musi zapewnić, że wszystkie elektroniczne przesyłki faktur przez NIVAROQ mogą być prawidłowo dostarczone na podany przez klienta adres e-mail oraz odpowiednio dostosować urządzenia techniczne, takie jak programy filtrujące czy zapory sieciowe. Automatyczne odpowiedzi elektroniczne do NIVAROQ (np. powiadomienia o nieobecności) nie będą brane pod uwagę i nie uniemożliwiają ważnego doręczenia.
§ 7.3 Adres e-mail: Klient jest zobowiązany do niezwłocznego pisemnego poinformowania NIVAROQ o zmianie adresu e-mail, na który ma być przesyłana faktura (wystarczy forma tekstowa przez e-mail). Wysyłka faktur przez NIVAROQ na ostatni znany klientowi adres e-mail uważa się za doręczoną, jeśli klient nie poinformował NIVAROQ o zmianie swojego adresu e-mail.
§ 7.4 Odwołanie: Klient może w każdej chwili na piśmie odwołać swoją zgodę na elektroniczne przesyłanie faktury. Po otrzymaniu pisemnego odwołania przez NIVAROQ faktury będą w przyszłości wysyłane pocztą na ostatni znany NIVAROQ adres korespondencyjny klienta. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego pisemnego poinformowania NIVAROQ o każdej zmianie adresu korespondencyjnego (wystarczy forma tekstowa przez e-mail). Wysyłka faktur przez NIVAROQ na ostatni znany klientowi adres korespondencyjny uważa się za doręczoną klientowi, jeśli klient nie poinformował NIVAROQ o zmianie swojego adresu.
§ 8 Zastrzeżenie własności
Towar pozostaje naszą własnością do momentu pełnej zapłaty. Przed przeniesieniem własności nie wolno go zastawiać, sprzedawać, przekazywać na zabezpieczenie, przetwarzać ani przerabiać bez naszej zgody.
§ 9 Prawo odstąpienia od umowy
§ 9.1 Konsumenci mają 45-dniowe prawo odstąpienia od umowy.
Informacja o prawie odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od tego kontraktu w ciągu 45 dni bez podania przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy wynosi 45 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, przejęliście towary.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz nas poinformować:
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Tramstrasse 11
9444 Diepoldsau, Szwajcaria
Email: office@nivaroq.com
za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą lub e-maila) poinformować o swojej decyzji o odstąpieniu od tego kontraktu.
Możesz wypełnić i przesłać wzór formularza odstąpienia lub inne jednoznaczne oświadczenie także elektronicznie za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej. Jeśli skorzystasz z tej możliwości, niezwłocznie prześlemy Ci potwierdzenie otrzymania takiego odstąpienia e-mailem.
Aby zachować termin na odstąpienie od umowy, wystarczy, że wyślesz powiadomienie o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem terminu na odstąpienie.
Skutki odstąpienia od umowy
Jeśli anulujesz ten kontrakt, zwrócimy Ci wszystkie płatności, które od Ciebie otrzymaliśmy, łącznie z kosztami dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z tego, że wybrałeś inny sposób dostawy niż najtańszą standardową dostawę oferowaną przez nas), niezwłocznie, nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy powiadomienie o Twoim anulowaniu tego kontraktu. Do zwrotu użyjemy tego samego sposobu płatności, którego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą coś innego; w żadnym wypadku nie zostaną Ci naliczone opłaty za ten zwrot. Możemy odmówić zwrotu, dopóki nie otrzymamy z powrotem towarów lub dopóki nie udowodnisz, że odesłałeś towary, w zależności od tego, która z tych sytuacji nastąpi wcześniej.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu bezpłatnego zwrotu. Zorganizujemy dla Ciebie zwrot.
Musisz niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od tej umowy, odesłać towary. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towary przed upływem terminu czternastu dni. Koszty zwrotu ponosimy my.
Musisz ponieść ewentualną utratę wartości towarów tylko wtedy, gdy ta utrata wartości wynika z obchodzenia się z nimi w sposób niekonieczny do sprawdzenia ich właściwości, cech i funkcjonowania.
Poniższe prawo do odstąpienia przysługuje wyłącznie konsumentom.
Konsument nie ma prawa do odstąpienia od umów dotyczących:
1. usługi, jeśli przedsiębiorca – na podstawie wyraźnej prośby konsumenta zgodnie z § 10 FAGG oraz potwierdzenia przez konsumenta znajomości utraty prawa do odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu umowy – rozpoczął wykonanie usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy zgodnie z § 11 FAGG i usługa została następnie w pełni wykonana,
2. towary lub usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy,
3. towary wykonane według specyfikacji klienta lub wyraźnie dostosowane do jego osobistych potrzeb,
4. towary, które mogą szybko ulec zepsuciu lub których termin ważności szybko upłynąłby,
5. towary dostarczane zaplombowane i które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeśli plombę usunięto po dostawie,
6. towary, które po dostawie zostały nierozerwalnie zmieszane z innymi towarami ze względu na ich właściwości,
7. napoje alkoholowe, których cena została ustalona przy zawarciu umowy, ale które nie mogą zostać dostarczone wcześniej niż 30 dni po zawarciu umowy i których aktualna wartość zależy od wahań na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu,
8. nagrania dźwiękowe lub wideo albo oprogramowanie komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, pod warunkiem że zapieczętowanie zostało usunięte po dostawie,
9. gazety, czasopisma lub ilustrowane magazyny z wyjątkiem umów abonamentowych na dostawę takich publikacji,
10. usługi w zakresie zakwaterowania innym niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, wynajmu pojazdów mechanicznych oraz dostawy posiłków i napojów oraz usługi związane z rekreacją, pod warunkiem że dla realizacji umowy przez przedsiębiorcę przewidziany jest określony termin lub okres,
11. dostawa cyfrowych treści niematerialnych, które nie są zapisane na nośniku fizycznym, jeśli przedsiębiorca – za wyraźną zgodą konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia w przypadku wcześniejszego rozpoczęcia realizacji umowy oraz po dostarczeniu potwierdzenia zgodnie z § 7 ust. 3 FAGG – rozpoczął dostawę przed upływem terminu odstąpienia od umowy określonego w § 11 FAGG,
12. pilne prace naprawcze lub konserwacyjne, na które konsument wyraźnie wezwał przedsiębiorcę do wykonania wizyty. Jeśli przedsiębiorca podczas takiej wizyty wykona dodatkowe usługi, których konsument nie zamawiał wyraźnie, lub dostarczy towary, które nie są niezbędne jako części zamienne do konserwacji lub naprawy, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do tych dodatkowych usług lub towarów.
Koniec informacji o prawie do odstąpienia od umowy
§ 9.2 Proszę unikać uszkodzeń i zabrudzeń. Prosimy o odesłanie towaru najlepiej w oryginalnym opakowaniu wraz z całym wyposażeniem i wszystkimi elementami opakowania. W razie potrzeby użyj ochronnego opakowania zewnętrznego. Jeśli nie posiadasz już oryginalnego opakowania, prosimy o zabezpieczenie towaru odpowiednim opakowaniem, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu i uniknąć roszczeń z tytułu odszkodowania za uszkodzenia spowodowane niewłaściwym opakowaniem.
§ 9.3 Proszę zauważyć, że warunki wymienione w paragrafie 9.2 nie są warunkiem skutecznego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.
§ 10 Uszkodzenia transportowe
§ 10.1 Jeśli dostarczone zostaną towary z widocznymi uszkodzeniami transportowymi, prosimy o natychmiastowe zgłoszenie takich wad dostawcy oraz jak najszybszy kontakt z nami.
§ 10.2 Nieprzekazanie reklamacji lub kontaktu nie ma żadnych konsekwencji dla Twoich ustawowych praw z tytułu rękojmi. Pomaga nam to jednak dochodzić własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczenia transportowego.
§ 11 Przeniesienie ryzyka przy dostawie
Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru podczas wysyłki przechodzi na konsumenta dopiero w momencie dostarczenia towaru konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik. Jeśli jednak konsument sam zawarł umowę przewozu, nie korzystając z zaproponowanych przez nas opcji wyboru, ryzyko przechodzi na niego już w momencie przekazania towaru przewoźnikowi.
§ 12 Rękojmia
§ 12.1 Rękojmia ogranicza się do ustawowego okresu 24 miesięcy od odbioru towaru przez kupującego lub w przypadku usług od daty zamówienia. W przypadku uzasadnionych reklamacji wad następuje bezpłatna wymiana lub naprawa, na co należy udzielić odpowiedniego terminu. Jeśli wymiana lub naprawa nie jest możliwa (niemożliwe, zbyt duży nakład, nie do przyjęcia, opóźnienie terminu), kupujący ma prawo do obniżenia ceny lub, jeśli wada nie jest drobna, do odstąpienia od umowy (odstąpienie). Wady należy zgłaszać możliwie przy odbiorze lub po ich ujawnieniu. Jeśli zakup jest dla klienta transakcją handlową (B2B), to ma on obowiązek zbadać towar najpóźniej w ciągu 2 tygodni od otrzymania i niezwłocznie zgłosić nam wykrytą wadę.
Nasza firma ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody wynikające z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa. Nie dotyczy to szkód osobowych ani transakcji konsumenckich. W przypadku braku transakcji konsumenckiej, poszkodowany musi udowodnić istnienie lekkiego lub rażącego niedbalstwa. Odszkodowanie za szkody pośrednie (wady), jak również inne szkody rzeczowe, majątkowe i szkody osób trzecich wobec klienta, o ile nie jest to transakcja konsumencka, jest wyłączone. Nasza firma jako operator sklepu internetowego wymienionego w stopce świadczy usługi z najwyższą starannością, jednak nie odpowiada za usługi świadczone lub pozyskiwane od osób trzecich.
Gwarancja jest realizowana u gwaranta (u producenta/ czasami także u sprzedawcy, jeśli jest on producentem) i odbywa się zgodnie z jego warunkami. Skorzystanie z gwarancji nie ogranicza ustawowej rękojmi.
§ 12.2 Akumulatory są to towary konsumpcyjne z ograniczoną gwarancją. Brak roszczeń gwarancyjnych w przypadku akumulatorów powodują np. utrata wydajności akumulatorów i baterii spowodowana normalnym zużyciem lub niewłaściwym użytkowaniem, obsługą lub przechowywaniem. Gwarancja udzielana jest zgodnie z przepisami prawa.
§ 13 Odpowiedzialność
§ 13.1 Odpowiadamy bez ograniczeń za umyślne działanie i rażące niedbalstwo. Za zwykłe niedbalstwo odpowiadamy tylko za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała, zdrowia lub istotnego obowiązku umownego. Istotne obowiązki umowne to takie zobowiązania, których wykonanie umożliwia prawidłową realizację umowy i na których przestrzeganie druga strona umowy regularnie liczy i może liczyć.
§ 13.2 W przypadku nieznacznego niedbalstwa przy naruszeniu istotnych obowiązków umownych nasza odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej, typowo występującej szkody. W pozostałym zakresie nasza odpowiedzialność jest wyłączona.
§ 13.3 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności obowiązują również na korzyść naszych przedstawicieli ustawowych i pomocników przy wykonywaniu zobowiązań.
§ 13.4 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania, jeśli ukryliśmy wadę w sposób świadomy lub udzieliliśmy gwarancji na właściwości towaru. To samo dotyczy Państwa roszczeń na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt.
§ 14 Postanowienia końcowe
§ 14.1 Umowa kupna zawarta między nami a klientem podlega, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa międzynarodowego prywatnego, prawu Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
§ 15 Miejsce wykonania
Miejscem wykonania wszystkich transakcji jest siedziba firmy.
§ 16 Postanowienia różne
Zobowiązujemy się do udziału w postępowaniu mediacyjnym Internetowego Rzecznika Konsumentów w przypadku sporów: https://www.ombudsstelle.at/
Szczegółowe informacje o rodzajach postępowań na www.ombudsstelle.at/ lub w odpowiednich zasadach postępowania:
Zasady postępowania Internetowej Rzecznik Konsumentów dla alternatywnego rozstrzygania sporów zgodnie z AStG (procedura mediacyjna AStG) https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/verfahren/
Zasady postępowania mediacyjnego przy Internetowej Rzecznik Konsumentów poza zakresem stosowania AStG (procedura standardowa)
https://secure.ombudsmann.at/media/file/66.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_Standard-Verfahren.pdf
Nasz adres e-mail: office@nivaroq.com
Stan na: 01.02.2026
