Ångerrätt
Du har rätt att inom 45 dagar utan angivande av skäl ångra detta avtal.
Ångerrätten gäller i 45 dagar från den dag då du eller en tredje part som du utsett, som inte är transportör, tagit emot varorna.
För att utöva din ångerrätt måste du kontakta oss:
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux 2
6840 Götzis
E-post: office@nivaroq.com
Om du ångrar detta avtal ska vi återbetala alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader som uppstår om du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag vi mottagit meddelandet om din ångring. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid det ursprungliga köpet, om inte annat uttryckligen avtalats med dig; i inget fall tas avgifter ut för återbetalningen. Vi kan vägra återbetalning tills vi mottagit varorna tillbaka eller tills du visat bevis på att du skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.
För kostnadsfri retur ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Vi organiserar returen åt dig.
Du måste skicka tillbaka varorna omedelbart och senast inom fjorton dagar från den dag du meddelar oss om ångrandet av detta avtal. Tidsfristen anses uppfylld om du skickar varorna innan fjorton dagars fristen löpt ut. Vi står för kostnaden för returen.
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna om värdeminskningen beror på hantering som inte är nödvändig för att undersöka varornas egenskaper, funktion och skick.
Följande ångerrätt gäller endast för konsumenter.
Konsumenten har ingen ångerrätt för avtal om:
1. tjänster där näringsidkaren – på grundval av ett uttryckligt önskemål från konsumenten enligt § 10 FAGG samt en bekräftelse från konsumenten om vetskap om förlust av ångerrätten vid fullständig avtalsuppfyllelse – påbörjat utförandet av tjänsten innan ångerrätten enligt § 11 FAGG löpt ut och tjänsten därefter fullständigt utförts,
2. varor eller tjänster vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka och som kan inträffa under ångerrättsperioden,
3. varor som tillverkas enligt kundspecifikationer eller som tydligt är anpassade efter personliga behov,
4. varor som snabbt kan fördärvas eller vars utgångsdatum snabbt skulle överskridas,
5. varor som levereras förseglade och som av hälso- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen tagits bort efter leverans,
6. varor som efter leverans på grund av sin beskaffenhet har blandats oskiljaktigt med andra varor,
7. alkoholhaltiga drycker vars pris avtalats vid avtalets ingående men som inte kan levereras förrän tidigast 30 dagar efter avtalets ingående och vars aktuella värde beror på marknadsfluktuationer som näringsidkaren inte kan påverka,
8. ljud- eller videoinspelningar eller datorprogramvara som levereras i förseglad förpackning, om förseglingen tagits bort efter leverans,
9. tidningar, tidskrifter eller illustrerade publikationer med undantag för prenumerationsavtal om leverans av sådana publikationer,
10. tjänster inom områdena boende för andra ändamål än bostad, transport av varor, uthyrning av motorfordon samt leverans av mat och dryck och tjänster i samband med fritidsaktiviteter, förutsatt att ett visst datum eller tidsperiod för avtalsuppfyllelse av näringsidkaren är avtalat,
11. leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om näringsidkaren – med konsumentens uttryckliga samtycke, i samband med vetskap om förlust av ångerrätten vid förtida avtalsuppfyllelse, och efter att ha tillhandahållit en bekräftelse enligt § 7 punkt 3 FAGG – påbörjat leveransen innan ångerrättsperioden enligt § 11 FAGG löpt ut,
12. brådskande reparations- eller underhållsarbeten där konsumenten uttryckligen har begärt att näringsidkaren ska utföra ett besök för att utföra dessa arbeten. Om näringsidkaren vid ett sådant besök utför ytterligare tjänster som konsumenten inte uttryckligen begärt eller levererar varor som inte är nödvändiga som reservdelar för reparation eller underhåll, har konsumenten ångerrätt för dessa ytterligare tjänster eller varor.
Senast uppdaterad: 01.02.2026
