Allmänna villkor
Allmänna villkor
§ 1 Tillämpningsområde och leverantör
Dessa allmänna villkor gäller för alla beställningar som konsumenter gör via webbutiken
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Steinbux
6840 Götzis, Österrike
Kundtjänst: Mån - Fre: 9:00 - 12:00 & 14:00 - 16:00
Tel.: +43 664 5173233
E-post: office@nivaroq.com
Information, dataförfrågningar och klagomål till: office@nivaroq.com
Bolagsform: GmbH
Företagets säte: Götzis
Medieägare: STL Trade & Logistics GmbH, Steinbux 2, 6840 Götzis
Lagstadgade bestämmelser: Näringsförordningen www.ris.bka.gv.at
Näringsbeteckning: Handelsverksamhet
Företagsledning: Mag. (FH) Christian Sommer
Företagsledningens adress: se ovanstående adress
Kammartillhörighet: Medlem i Österrikes handelskammare, handelssektorn
Myndighet enligt ECG (E-handelslagen): Bezirkshauptmannschaft Feldkirch
Företagsverksamhet: Handelsverksamhet med undantag för reglerade handelsverksamheter och handelsagenter
Företagsregisterdomstol: Landesgericht Feldkirch
Företagsregistreringsnummer: 656552v
Momsregistreringsnummer: ATU82300234
nedan kallat "NIVAROQ".
Konsument är varje fysisk person som ingår ett rättshandling för ett ändamål som varken kan hänföras till kommersiell eller självständig yrkesverksamhet. Avtalet ingås på tyska. Vårt företag levererar varor och tillhandahåller tjänster endast inom Österrike och Tyskland. För beställningar från andra EU-länder, vänligen kontakta oss i förväg via e-post: office@nivaroq.com. Genom att klicka i kryssrutan i varukorgen innan beställningen "Jag har läst NIVAROQs allmänna villkor." godkänner köparen dessa allmänna villkor och förbinder sig att följa dem.
NIVAROQ är en certifierad webbutik och har frivilligt åtagit sig följande uppförandekoder:
Euro-Label (tillgängligt på www.euro-label.com)
Österrikiskt e-handelskvalitetsmärke (tillgängligt på www.guetezeichen.at)
§ 2 Avtalsbildning
§ 2.1 Produktpresentationerna i webbutiken tjänar som ett erbjudande om köp. Genom att klicka på knappen [Beställ nu mot betalning] lämnar du ett bindande köperbjudande. Försäljningen av våra produkter sker endast för privat bruk i hushållsbruksmängder.
§ 2.2 Produktpresentationen i webbutiken utgör inget juridiskt bindande erbjudande utan en icke-bindande onlinekatalog. Genom att klicka på knappen [Beställ nu mot betalning] lämnar du en bindande beställning av de varor som finns i varukorgen. Bekräftelsen av mottagandet av beställningen sker tillsammans med acceptansen av beställningen omedelbart efter sändning via automatiserat e-postmeddelande. Med denna e-postbekräftelse har köpeavtalet ingåtts.
§ 2.3 Om vår orderbekräftelse innehåller skriv- eller tryckfel eller om vår prisfastställning bygger på tekniskt betingade överföringsfel, har vi rätt att göra en bestridande, där vi måste bevisa vårt misstag för dig. Redan gjorda betalningar återbetalas omedelbart till dig.
§ 2.4 Avtals-, beställnings- och affärsspråk är tyska.
§ 2.5 Av säkerhetsskäl är avtalsuppgifterna inte längre tillgängliga via internet. Du får dem dock skickade via e-post.
§ 3 Priser
Priserna som anges på produktsidorna är i EUR och inkluderar lagstadgad moms och andra prisdelar och anges exklusive porto. Kampanjerbjudanden i vår butik kan vara tids- eller mängdbegränsade. Detaljer framgår av produktbeskrivningen.
§ 4 Fraktkostnader
§ 4.1 För leverans inom Österrike / Tyskland debiterar vi en fast avgift på 5,90 EUR per beställning. Vid en beställningssumma på 99,00 EUR eller mer levererar vi fraktfritt inom Österrike / Tyskland.
§ 5 Leveransvillkor och förbehåll för egen leverans
§ 5.1 Leveransen sker endast inom Österrike / Tyskland med GLS.
§ 5.2 Leveranstiden är, om inte annat anges i erbjudandet, 3-5 arbetsdagar.
§ 5.3 Om inte alla beställda produkter finns i lager, har vi rätt att göra del-leveranser på vår bekostnad, så länge detta är rimligt för dig.
§ 5.4 Om leveransen av varan misslyckas trots tre försök att leverera, kan vi dra oss ur avtalet. Eventuella redan gjorda betalningar kommer att återbetalas till dig omedelbart.
§ 5.5 Om den beställda produkten inte finns tillgänglig eftersom vi utan egen förskyllan inte får leverans av produkten från vår leverantör, kan vi dra oss ur avtalet. I så fall kommer vi omedelbart att informera dig och eventuellt föreslå leverans av en jämförbar produkt. Om ingen jämförbar produkt finns tillgänglig eller om du inte önskar leverans av en jämförbar produkt, kommer vi eventuellt att omedelbart återbetala redan utförda motprestationer till dig.
§ 6 Betalningsvillkor
§ 6.1 Betalning sker med kreditkort eller banköverföring (förskottsbetalning).
§ 6.2 Vid val av betalningsmetod banköverföring (förskottsbetalning) anger vi våra bankuppgifter i orderbekräftelsen. Fakturabeloppet ska överföras till vårt konto inom 5 arbetsdagar.
§ 6.3 En rätt till kvittning har du endast om dina motkrav är slutgiltigt fastställda av domstol, obestridda eller skriftligen erkända av oss.
§ 6.4 Du kan endast utöva en innehållsrätt i den mån kraven härrör från samma avtalsförhållande.
§ 7 Elektronisk fakturautskick via e-post
§ 7.1 Godkännande av elektronisk fakturautskick: NIVAROQ har rätt att skicka fakturor elektroniskt till den senast angivna e-postadressen. Kunden avstår från pappersfaktura tills skriftligt återkallande sker.
§ 7.2 Fakturautskick: Kunden ansvarar för att alla elektroniska fakturautskick via e-post från NIVAROQ kan tas emot korrekt på den av kunden angivna e-postadressen och att tekniska lösningar som filterprogram eller brandväggar anpassas därefter. Eventuella automatiska elektroniska svar till NIVAROQ (t.ex. frånvaromeddelanden) kan inte beaktas och påverkar inte giltig leverans.
§ 7.3 E-postadress: Kunden ska omedelbart skriftligen (textform via e-post räcker) meddela NIVAROQ om ändring av den e-postadress dit fakturan ska skickas. Utskick av fakturor från NIVAROQ till den senast angivna e-postadressen anses ha nått kunden om kunden inte har meddelat NIVAROQ om en ändring av e-postadressen.
§ 7.4 Ångerrätt: Kunden kan när som helst skriftligen återkalla sitt samtycke till elektronisk fakturautskick. Efter mottagandet av det skriftliga återkallet hos NIVAROQ kommer fakturorna i fortsättningen att skickas per post till den senast angivna postadressen hos NIVAROQ. Kunden är skyldig att omedelbart skriftligen (textform via e-post räcker) meddela NIVAROQ om varje ändring av postadressen. Utskick av fakturor från NIVAROQ till den senast angivna postadressen anses ha nått kunden om kunden inte har meddelat NIVAROQ om en ändring av postadressen.
§ 8 Äganderättsförbehåll
Varan förblir vår egendom tills full betalning har skett. Före äganderättens övergång är pantsättning, försäljning, säkerhetsöverlåtelse, bearbetning eller omformning inte tillåten utan vårt samtycke.
§ 9 Ångerrätt
§ 9.1 Konsumenter har en 45-dagars ångerrätt.
Ångerrättsinformation
Du har rätt att inom 45 dagar utan att ange skäl ångra detta avtal.
Ångerfristen är 45 dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportör, tagit emot varorna.
För att utöva din ångerrätt måste du:
NIVAROQ
STL Trade & Logistics GmbH
Tramstrasse 11
9444 Diepoldsau, Schweiz
E-post: office@nivaroq.com
genom en tydlig förklaring (t.ex.: ett brev skickat med post eller e-post) informera om ditt beslut att ångra detta avtal.
Du kan fylla i och skicka mönster-ångerrutan eller en annan tydlig förklaring elektroniskt via vårt kontaktformulär på vår webbplats. Om du använder denna möjlighet kommer vi omedelbart att skicka en bekräftelse via e-post om mottagandet av sådan ånger.
För att respektera ångerrätten räcker det att du skickar meddelandet om att du vill utöva ångerrätten innan ångerfristen löpt ut.
Konsekvenser av ångerrätten
Om du ångrar detta avtal, kommer vi att återbetala alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår om du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans vi erbjuder ), omedelbart och senast inom fjorton dagar från den dag då meddelandet om din ånger av detta avtal nått oss. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats med dig; i inget fall kommer några avgifter att debiteras dig för denna återbetalning. Vi kan vägra återbetalning tills vi mottagit varorna tillbaka eller tills du bevisat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.
För kostnadsfri retur ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Vi ordnar returen åt dig.
Du måste skicka tillbaka varorna omedelbart och i varje fall senast inom fjorton dagar från den dag då du meddelade oss om att du vill ångra detta avtal. Tidsfristen är uppfylld om du skickar varorna innan fjorton dagar har gått. Vi står för kostnaden för returfrakten.
Du behöver endast stå för eventuell värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på ett handhavande med dig som inte var nödvändigt för att undersöka varornas beskaffenhet, egenskaper och funktion.
Följande ångerrätt gäller endast för konsumenter.
Konsumenten har ingen ångerrätt vid avtal om:
1. Tjänster, om entreprenören – baserat på en uttrycklig begäran från konsumenten enligt § 10 FAGG samt en bekräftelse från konsumenten om vetskapen om förlusten av ångerrätten vid fullständig avtalsuppfyllelse – har påbörjat utförandet av tjänsten innan ångerrätten enligt § 11 FAGG löpt ut och tjänsten sedan fullständigt har utförts,
2. Varor eller tjänster vars pris beror på fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte kan påverka och som kan inträffa inom ångerrätten,
3. Varor som tillverkas enligt kundspecifikationer eller tydligt är anpassade efter personliga behov,
4. Varor som snabbt kan fördärvas eller vars utgångsdatum snabbt skulle överskridas,
5. Varor som levereras förseglade och som av hälsoskydds- eller hygieniska skäl inte är lämpliga för retur, förutsatt att förseglingen har tagits bort efter leveransen,
6. Varor som efter leverans på grund av sin beskaffenhet har blandats oskiljaktigt med andra varor,
7. alkoholhaltiga drycker vars pris avtalats vid avtalets ingående men som inte kan levereras tidigare än 30 dagar efter avtalets ingående och vars aktuella värde påverkas av marknadssvängningar som näringsidkaren inte kan påverka,
8. ljud- eller videoinspelningar eller dataprogram som levereras i förseglad förpackning, förutsatt att förseglingen tagits bort efter leveransen,
9. tidningar, tidskrifter eller illustrerade publikationer med undantag för prenumerationsavtal om leverans av sådana publikationer,
10. tjänster inom områdena boende för andra än bostadsändamål, transport av varor, uthyrning av motorfordon samt leverans av mat och dryck och tjänster som tillhandahålls i samband med fritidsaktiviteter, förutsatt att en viss tidpunkt eller period för fullgörandet av avtalet av näringsidkaren är avtalad,
11. leverans av digitalt innehåll som inte lagras på ett fysiskt medium, om näringsidkaren – med konsumentens uttryckliga samtycke, i samband med att denne informerats om förlusten av ångerrätten vid förtida påbörjad fullgörelse av avtalet, och efter att ha tillhandahållit en bekräftelse enligt § 7 punkt 3 FAGG – har påbörjat leveransen innan ångerrätten enligt § 11 FAGG löpt ut,
12. brådskande reparations- eller underhållsarbeten där konsumenten uttryckligen har uppmanat näringsidkaren att besöka för att utföra dessa arbeten. Om näringsidkaren vid ett sådant besök utför ytterligare tjänster som konsumenten inte uttryckligen begärt, eller levererar varor som inte nödvändigtvis behövs som reservdelar vid underhållet eller reparationen, har konsumenten ångerrätt för dessa extra tjänster eller varor.
Slut på ångerrättsinformationen
§ 9.2 Vänligen undvik skador och föroreningar. Skicka varan helst i originalförpackningen med all tillbehör och alla förpackningsdelar tillbaka till oss. Använd vid behov en skyddande ytterförpackning. Om du inte längre har originalförpackningen, se till att använda en lämplig förpackning som ger tillräckligt skydd mot transportskador för att undvika skadeståndsanspråk på grund av skador orsakade av bristfällig förpackning.
§ 9.3 Observera att de i paragraf 9.2 angivna villkoren inte är en förutsättning för att utöva ångerrätten effektivt.
§ 10 Transportskador
§ 10.1 Om varor levereras med uppenbara transportskador, vänligen reklamera sådana fel omedelbart till budet och kontakta oss så snart som möjligt.
§ 10.2 Underlåtelse att reklamera eller kontakta oss påverkar inte dina lagstadgade garantirättigheter. Det hjälper oss dock att göra våra egna anspråk gällande mot transportören eller transportförsäkringen.
§ 11 Riskövergång vid leverans
Vid leverans övergår risken för förlust eller skada på varan till konsumenten först när varan har levererats till konsumenten eller till en av denne utsedd tredje part som inte är transportören. Om konsumenten själv har ingått transportavtalet utan att använda ett av oss föreslaget alternativ, övergår risken redan vid överlämnandet av varan till transportören.
§ 12 Garanti
§ 12.1 Garantin är begränsad till den lagstadgade perioden på 24 månader från varans mottagande av köparen eller vid tjänster från beställningsdatumet. Vid berättigade reklamationer sker antingen kostnadsfri ersättning eller förbättring, för vilken en rimlig tidsfrist ska ges. Om utbyte eller förbättring inte är möjlig (omöjligt, för stor insats, orimligt, försening), har köparen rätt till prisavdrag eller, om felet inte är obetydligt, hävning av avtalet (återgång). Uppkomna fel ska helst meddelas vid leverans eller när de blir synliga. Om köpet är en affärstransaktion (B2B) ska kunden undersöka varan senast 2 veckor efter mottagandet och omedelbart meddela oss vid upptäckt av fel.
Vårt företag ansvarar endast för skador vid uppsåt och grov vårdslöshet. Detta gäller inte för personskador eller vid konsumentköp. Vid lätt eller grov vårdslöshet, om det inte rör sig om ett konsumentköp, är det den skadelidande som måste bevisa detta. Ersättning för (fel-) följdskador samt andra sakskador, förmögenhetsskador och skador från tredje part gentemot kunden, om det inte är ett konsumentköp, är uteslutet. Vårt företag som operatör av webbutiken angiven i imprintet utför tjänsterna med största omsorg, men ansvarar inte för tjänster som tillhandahålls eller erhålls från tredje part.
Garantin ska göras gällande hos garantigivaren (hos tillverkaren/ibland även hos säljaren, om denne är tillverkaren) och sker enligt dennes villkor. Genom att utnyttja garantin begränsas inte den lagstadgade garantin.
§ 12.2 Batterier är förbrukningsvaror med begränsad garanti. Ingen garanti gäller för batterier vid exempelvis kapacitetsförlust som orsakas av normalt slitage eller felaktig användning, hantering eller förvaring. Garantin gäller enligt lagstadgade bestämmelser.
§ 13 Ansvar
§ 13.1 Vi ansvarar obegränsat för uppsåt och grov vårdslöshet. Vid enkel vårdslöshet ansvarar vi endast för skador som uppstår vid skada på liv, kropp, hälsa eller en väsentlig avtalsförpliktelse. Väsentliga avtalsförpliktelser är sådana åtaganden vars uppfyllande möjliggör avtalets korrekta genomförande och som avtalspartnern regelbundet förlitar sig på och får förlita sig på.
§ 13.2 Vid lindrig vårdslöshet vid brott mot väsentliga avtalsförpliktelser är vårt ansvar begränsat till den förutsebara, typiskt inträffande skadan. I övrigt är vårt ansvar uteslutet.
§ 13.3 De ovanstående ansvarsbegränsningarna gäller även till förmån för våra lagliga företrädare och fullgörare.
§ 13.4 De ovanstående ansvarsbegränsningarna gäller inte om vi medvetet dolt ett fel eller tagit på oss en garanti för varans beskaffenhet. Detsamma gäller dina anspråk enligt produktansvarslagen.
§ 14 Slutbestämmelser
§ 14.1 Köpeavtalet mellan oss och kunden lyder, med förbehåll för tvingande internationell privaträtt, under lagstiftningen i Förbundsrepubliken Tyskland med uteslutande av FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor.
§ 15 Fullgörandeplats
Fullgörandeplats för alla affärer är företagets säte.
§ 16 Övrigt
Vi förbinder oss att delta i medlingsförfarandet hos Internetombudsmannen vid tvister: https://www.ombudsstelle.at/
Mer information om förfarandetyper finns på www.ombudsstelle.at/ eller i respektive förfaranderiktlinjer:
Förfaranderiktlinjer för Internetombudsmannen för alternativ tvistlösning enligt AStG (AStG-mäklingsförfarande) https://www.ombudsstelle.at/so-funktionierts/verfahren/
Riktlinjer för medlingsförfarandet hos Internetombudsmannen utanför tillämpningsområdet för AStG (standardförfarande)
https://secure.ombudsmann.at/media/file/66.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_Standard-Verfahren.pdf
Vår e-postadress: office@nivaroq.com
Status: 01.02.2026
